SYMSKAN文獻相似度檢測服務資料庫

推出客服小幫手服務

       各位老師同學好：每到論文文獻比對的旺季，有時會有操作、設定上的問題無法快速獲得解決。SYMSKAN文獻相似度檢測服務資料庫，在2021/7/13(二)將推出「客服小幫手」，使用者在比對過程中碰到的下列各種狀況，都可以找客服小幫手幫忙喔：

 

1.          收不到驗證信？

2.          檔案上傳失敗？

3.          比對報告無法下載？

4.          比對結果顯示失敗？Why？

5.          排除參考文獻功能怎麼使用？

6.          其他無法排除的問題

       遇到以上狀況，請使用者不用焦急焦慮，按網頁左方的HELP圖標，透過客服表單或打電話，找客服小幫手就對了。客服小幫手將在24小時內快速回覆(不含例假日)。

 

       另外使用者也可以參考網頁底部，整理出來的常見問題Q&A。